Returpolicy & reparationsservice

För att säkerställa effektiv reparationshantering och snabb support måste kunder följa Meditechs returprocedur innan de skickar några produktkomponenter eller tillbehör för reparation.

Returauktoriseringsprocess

Innan du returnerar någon reservdel eller produktkomponent till Meditech, vänligen:

• Skaffa en Returauktorisering (RA) från Meditech.
• Fyll i Servicebegäranformulär med detaljerad produktinformation, inklusive:
  • Huvudenhetens serienummer (SN)
  • Sondens/tillbehörets serienummer (i förekommande fall)
  • Programvaruversion
  • Detaljerad beskrivning av problemet
  • Tidigare kommunikationsuppgifter eller relaterad information

Frakt- & reparationsavgiftspolicy

1. Inom garantitiden
(Gäller inte skador orsakade av felaktig användning, olyckshändelser, obehöriga reparationer eller icke-tillverkningsrelaterade orsaker)

• Kunden ansvarar för frakt, försäkring och relaterade kostnader vid retur av den defekta delen till Meditech, inklusive tullavgifter i förekommande fall.
• Meditech står för frakt- och försäkringskostnaderna för att skicka tillbaka den reparerade eller utbytta delen till kunden.

2. Efter garantitiden

• Kunden ansvarar för samtliga frakt-, försäkrings-, tull- och relaterade transportkostnader för returnerade delar och reparerade produkter.

Viktig information:
Meditech ansvarar inte för någon produkt eller del som returneras utan föregående auktorisering eller utan en officiell servicebegäran. Varje obehörig sändning kan avvisas, och alla relaterade kostnader kommer att vara avsändarens ansvar.

Vänligen kontakta Meditechs serviceteam innan du returnerar defekta varor för att säkerställa smidig hantering och undvika onödiga förseningar.

Utbildningscenter

Professionell utbildning och teknisk utveckling är avgörande för att bibehålla effektiv produktanvändning och servicekvalitet.

Meditech erbjuder utbildningsprogram utformade för att höja kunskapen och färdigheterna hos serviceingenjörer, distributörer och vårdpersonal. Genom strukturerad utbildning, praktisk träning och verklig fälterfarenhet får våra partners en djupare förståelse för Meditechs produkter och effektiva underhållsprocedurer.

Vår utbildade servicepersonal har den expertis som krävs för att ge tillförlitlig support och hjälpa till att säkerställa att Meditechs medicintekniska utrustning fortsätter fungera säkert och effektivt.

Meditech Group — Stöttar hälso- och sjukvården genom professionell service och utbildning.